ecolemontclair.com propose une politique de remboursement claire et simple, conçue pour protéger l’utilisateur tout en préservant l’intégrité du service.
Délai de remboursement
Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat.
Conditions d'éligibilité
Une demande de remboursement peut être acceptée si les conditions suivantes sont réunies :
• la demande est envoyée dans le délai de 14 jours
• le compte et l’accès n’ont pas été utilisés de manière excessive ou abusive
• la demande est cohérente avec l’objectif de découverte du service
L’utilisation excessive ou abusive inclut notamment :
• tentative de copier ou d’extraire le contenu ou les scripts
• usage intensif anormal visant à consommer la totalité des ressources en très peu de temps
• comportements techniques destinés à contourner les limites du service
Comment faire une demande
Envoyez une demande via la page Contact en indiquant :
• l’email utilisé lors de l’achat
• la date d’achat
• le motif de la demande
• toute information utile pour identifier votre compte
Traitement et délai
Après vérification, le remboursement est traité via le moyen de paiement d’origine. Les délais peuvent varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.
Frais et exceptions
Sauf obligation légale contraire, les frais liés au prestataire de paiement peuvent ne pas être remboursables.
Si une demande est refusée, ecolemontclair.com peut fournir une explication générale, notamment en cas d’usage abusif.
